Qui est assuré au titre du contrat ? Habituellement il s'agit, bien entendu, du souscripteur, mais aussi de son conjoint/concubin et des enfants. Ce renseignement est à examiner nécéssairement avant le départ.
Dans quels territoire les garanties sont-elles applicables ? Gare par exemple aux pays faisant l'objet d'une exclusion (Une astuce pour vérifier: beaucoup de pays font l'objet d'une barre au dos de votre carte verte automobile). Les exclusions territoriales sont assujetties aux alèas géopolitiques: pays politiquement instables, en guerre, ou risques d'attentat... Dans ces cas l'assistance n'acceptera pas sa garantie.
Quel numéro de dossier vous a été affecté ? Gardez soigneusement la carte d'assistance. Certaines agences donnent une carte autocollante sur laquelle on trouve un numéro de téléphone: affichez-la sur la lunette arrière de votre voiture.
